企業理念Corporate Philosophy

経営理念Management Philosophy

介護サービス事業を通じて

  • 高品質のサービスを提供し、お客さま満足を実現します。
  • 経験と実績を積み重ね、豊かな高齢社会づくりに貢献します。
  • 永続的な業績向上を目指しお客さまや株主の信頼と期待に応えます。

行動憲章Charter of Conduct

わたしたち三井住友海上ケアネットは、介護サービス事業の公共性を原点として

介護を必要とするお客さまに対し、最適なサービスを提供することを使命とし、法やルールに沿った適正な業務運営に努め、常に十分なコミュニケーションを心掛けると共に広く情報の開示を行い、すべてのお客さまや地域社会から信頼され、全役職員が誇りに思える会社を目指します。

わたしたち三井住友海上ケアネットは企業の社会的責任として次の責任を果たします。

1.お客さまへの責任

「お客さまの満足」を活動の原点におき、高品質のサービスを提供します。

  • 一人ひとりが会社の代表として自覚をもち、お客さまに感謝の念をもって接します。
  • お客さまニーズを正確に把握し、最適なケアプランの作成と最適なサービスの提供に努めます。
  • お客さまには契約内容や重要事項について、正確で分かりやすい説明を行います。
  • 業務上入手したお客さま情報は厳重に管理し、許された目的、用途以外には使用しません。
  • 万一、介護事故等が発生したときは、適正、迅速な対応を行い被害拡大防止に努めると共に、そこから得た経験を再発防止に役立てます。

2.株主への責任

企業価値の向上と適正な利益還元を通じて、株主の期待に応えます。

  • 透明性や牽制機能を備えた適切なリスク管理により、健全な経営体制づくりに努めます。
  • 経営資源の効率的・効果的な活用により、永続的な業績の向上に努めます。

3.取引先(委託先、購入先等)・協力事業者への責任

取引先(委託先・購入先等)や協力事業者とは健全な関係を保ち、共に社会的責任を果たします。

  • 取引先(委託先・購入先等)や協力事業者に対しては、常に誠意をもって対応します。
  • 取引上の地位を利用した不公正な取引は行いません。

4.社員への責任

会社を支える社員が、働きやすく、やりがいを感じられる職場を実現します。

  • 社員の人権、個性、チャレンジ精神を尊重し、公平、公正な人事を行います。社員の能力開発を重視し、教育・研修の充実に努めます。
  • 自由に意見が言える風通しの良い職場、安全、清潔で働きやすい職場を提供します。ゆとりある生活実現に向け、勤務時間の適正化に努めます。
  • 差別、セクシャルハラスメント、パワーハラスメントの発生防止に努めます。万一、問題が発生したときは、迅速に調査し、被害者の救済と再発防止に向けた措置を講じます。

5.地域社会への責任

地域社会との友好な関係を築き、その一員として相互発展を目指します。

  • 事業を展開する地域の文化、習慣、歴史を尊重します。
  • 相互理解の促進や友好関係の構築に努め、地域の発展に貢献します。
  • 各種ボランティア活動や社会貢献活動に積極的に参加し、また受け入れます。

6.環境への責任

未来に向けて、地球環境の保全と改善に取り組みます。

  • 省エネルギー・省資源、廃棄物削減・リサイクル活動を推進し環境負荷の軽減に努めます。

※一般事業主行動計画

次世代育成支援対策推進、女性活躍推進のため、当社は、一般事業主行動計画のとおり取り組んでまいります。